OWL

Frequently Asked Questions

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Wie ordere ich eine Brille oder Sonnenbrille bei OWL und wie läuft das mit den Korrekturgläsern?
Wenn Du auf "Shop" klickst, siehst Du unsere 5 Modelle in unseren 5 Farben, als Brille und als Sonnenbrille. Die Übersicht ist etwas experimenteller als bei anderen Shops. Sobald Du eine Brille anwählst, landest Du auf der Produktseite dieser Brille. Hier kannst Du zwischen den Modellen, Farben und der Option Brille / Sonnenbrille wechseln, oder die Brille mit einem Klick auf "In meine Tasche" einstecken, um sie gleich oder später über den "Checkout" zu bestellen. Im "Checkout" entscheidest Du dann, ob Du die Brille mit oder ohne Korrekturgläser bestellen möchtest. Wenn Du sie mit Korrekturgläsern orderst, werden die Auswahlmöglichkeiten für die Brillenwerte eingeblendet. Wenn Du etwas nicht verstehst, klick einfach auf "?", oder schreib uns eine Email. Und wenn Dir Werte fehlen, kannst Du Deine Bestellung speichern und später fortsetzen. Easy!
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Was brauche ich, um eine Brille zu bestellen?
Du brauchst nur einen Brillenpass oder ein Rezept von Deinem Augenarzt. Und denke bitte daran uns Deine Pupillendistanz (PD) mitzuteilen. Das ist unbedingt nötig sobald Sphäre und Zylinder addiert auf einem Auge höher oder niedriger als ±2,00 Dpt sind. In manchen Fällen steht die PD nicht in Deinem Brillenpass oder -rezept. In diesem Fall kannst Du die PD bei einem netten Augenarzt oder Optiker bestimmen lassen. Am besten Du rufst vorher an und prüfst, wie nett er wirklich ist.
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Woher bekomme ich einen Brillenpass oder ein Brillenrezept?
Entweder von Deinem Optiker oder Deinem Augenarzt. Warst Du erst kürzlich bei einem von beiden, genügt sicherlich ein kurzer Anruf. Wenn Deine letzte Untersuchung länger zurück liegt, ist ein Besuch beim Augenarzt eine gute Idee. (OWL ist Augenarztfan!) Und noch ein Eulentipp: Wenn Du Dir einen neuen Brillenpass oder ein neues Rezept ausstellen lässt, dann bitte darum, dass Deine Pupillendistanz vermessen und notiert wird, das wird nämlich gerne vergessen.
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Ich werde aus meinem Brillenpass nicht schlau. Könnt ihr mir helfen?
Wir versuchen es! Wenn Du bei der Eingabe Deiner Werte an einem Punkt unsicher bist, klicke auf die "?", dann erscheint ein erklärendes Pop-Up. Wenn Dir das nicht weiterhilft, kannst Du Deinen Brillenpass einscannen oder abfotografieren und an uns schicken. Unser Optiker schaut sich das dann ganz genau an. Jupp?
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Was bedeutet PD?
PD steht für Pupillendistanz und beschreibt den Abstand zwischen Deinen Pupillen in Millimetern. Die PD kann in zwei – z.B. 30mm / 30mm – oder auch nur in einem Wert – z.B. 60mm angegeben werden. Die Angabe in zwei Werten ist präziser, da sich die Werte minimal unterscheiden können, denn hierbei misst man auf der rechten und auf der linken Seite jeweils von den Mittelpunkten der Pupillen zur Mitte des Nasenrückens. In manchen Fällen steht die PD nicht in Deinem Brillenpass oder -rezept. In diesem Fall kannst Du die PD bei einem netten Augenarzt oder Optiker bestimmen lassen. Am besten Du rufst vorher an und prüfst, wie nett er wirklich ist.
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Verdammt, mir fehlen Brillenwerte. Was nun?
Unschön, wenn einem so etwas mitten im Checkout-Prozess auffällt. Schön, dass wir uns genau für diesen Fall eine schlaue Lösung überlegt haben. Wenn Du bei der Brillenwerteingabe nicht weiterkommst, kannst Du Deine Order mit einem Klick auf "Fehlende Brillenwerte (...)" sichern. Dann erhältst Du von uns eine Email mit einem Link, der Dich zurück zu Deiner offenen Bestellungen führt. Zack – Wutanfall abgewendet!
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Kann man bei euch auch Gleitsichtbrillen bestellen?
Normalerweise nicht. Doch wenn Du bereits eine Gleitsichtbrille besitzt und diese gut verträgst, überprüft unsere Optikerin gerne, ob wir etwas für Dich tun können. Schicke uns dafür bitte Dein Rezept oder Brillenpass und dann melden wir uns bei Dir. Alternativ kannst Du unsere Brille ohne Gläser (-20% – yay!) ordern und von Deinem Optiker verglasen lassen.
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Woher weiß ich, ob mir OWL Brillen stehen werden?
Zu einem gewissen Grad musst Du den Mut und das Selbstbewusstsein haben, die Katze Eule im Sack zu kaufen – sexy Eule im Sack natürlich. Um den Sack so durchsichtig wie möglich zu machen, gibt es auf unserer Website zahlreiche Aufnahmen unserer Brillen an unterschiedlichen Models. So bekommst Du ein gutes Gefühl, welche unserer Brillen zu Deinem Typ passt. Doch ganz ehrlich – eine Garantie können wir Dir nicht geben. Daher folgender Rat: Wenn Du normalerweise 100 Brillen aufprobierst, bevor Dir eine gefällt, dann könnte es auch mit unseren Brillen eng werden. Wenn Du hingegen ein Brillengesicht hast, oder weißt welche Art von Brille Dir normalerweise steht, dann schlag zu.
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Kann ich die Brillen vor dem Kauf anprobieren?
Jau! In unserem Webshop kannst Du unsere Brillen auch ohne Glas bestellen. Dann kosten jedes Modell 120 EUR und wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis, sobald alles wieder wohlbehalten bei uns eingetrudelt ist. Sollte die Brille passen (und das kommt glücklicherweise sehr oft vor), kannst Du einfach eine neue Order mit Stärke aufgeben und uns den ausstehenden Betrag überweisen.
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Ey, wie sind eigentlich die Maße von OWL Brillen?
Die folgenden Maße sind in Millimetern (alles andere wäre ein wenig albern): EINS: Fassungsbreite: 133, Stegbreite: 17, Glasbreite: 52, Glashöhe: 42, Bügellänge: 140 ZWEI: Fassungsbreite: 138, Stegbreite: 22, Glasbreite: 49, Glashöhe: 43, Bügellänge: 140 DREI: Fassungsbreite: 135, Stegbreite: 17, Glasbreite: 53, Glashöhe: 45, Bügellänge: 140 VIER: Fassungsbreite: 134, Stegbreite: 21, Glasbreite: 49, Glashöhe: 41, Bügellänge: 140 FÜNF: Fassungsbreite: 135, Stegbreite: 23, Glasbreite: 46, Glashöhe: 46, Bügellänge: 140
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Wie lange dauert es, bis meine OWL verschickt wird?
Normalerweise nicht länger als 4 Arbeitstage. Meistens schneller. Etwas länger kann es dauern, wenn Deine Gläser aufgrund Deiner Werte eine Sonderanfertigung sind. In Deutschland benötigt die Lieferung Deiner Brille 1 Werktag (UPS!). International OWL-Verschickungen brauchen ca. 2-4 Werktage. Sobald Dir die Wartezeit spanisch vorkommt schreib uns eine kurze Mail (Betr.: WO BLEIBT MEINE BRILLE, IHR VÖGEL?!) und wir forschen direkt nach.
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Ich habe trotz Eulenehrenwort keine Auftragsbestätigung erhalten. Was ist da los?
Wenn Du Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst Du innerhalb kürzester Zeit eine Bestätigungs-Email. Wenn Du keine Email in Deinem Postfach hast, schau bitte in Deinem Spam-Ordner nach. Wenn auch dort keine Email von OWL ist, dann ist das Internet kaputt und Du meldest Dich am besten per Brieftaube bei uns.
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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, wenn Du schnell bist. Am besten schreibst Du uns umgehend eine Email. Eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 EUR wird nur fällig, falls wir Deine Gläser schon bestellt bzw. eingesetzt haben. Wenn Du Gläser mit Aufpreis geordert hast, müssen wir Dir einen Aufpreis (bspw. 50 EUR für die extra dünnen Gläser) berechnen.
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Kann ich die Brille zurückgeben?
Klar, allerdings gilt auch hier: für Korrekturgläser müssen wir Dir 30 EUR berechnen. Und wenn Du Gläser mit Aufpreis geordert hast, berechnen wir Dir den jeweiligen Aufpreis (bspw. 50 EUR für die extra dünnen Gläser). Sobald wir die Brille mit Originalverpackung und allem Klimbim von Dir zurückbekommen haben, fließt das Geld minus der erwähnten Abzüge zurück. Hier die Adresse: Nonius e.K. / z.Hd. OWL OPTICS / Brambusch 28 / 24576 Bad Bramstedt / Germany. Ach ja und Du hast 14 Tage ab Erhalt der Brille Zeit von Deinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
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Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Die Mühlen der Webshopentwicklung mahlen langsam. Soll heißen: dieses Feature wird integriert sobald unser Programmierer von seiner Clubmate-Entzugskur zurück ist. In der Zwischenzeit halten wir Dich mit Emails auf dem Laufenden.
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Ich bin blind wie ein Maulwurf – habt ihr trotzdem die richtigen Gläser für mich?
Normalerweise ist bei OWL Schluss sobald Sphäre und Zylinder addiert auf einem Auge höher oder niedriger als ±6,00 Dpt sind, oder Dein Zylinder auf einem Auge höher oder niedriger als ±4,00 Dpt ist. Wenn Du allerdings knapp über diesen Grenzen liegst, schreib uns doch einfach eine Mail – wir finden bestimmt eine passende Lösung für Dich.
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Verkauft ihr Eure Brillen an Optiker?
Werden wir öfter gefragt und jedes Mal freuen wir uns darüber. Sehr. Doch für den Moment gibt es OWL nur via Internet und in ausgewählten Shops, d.h. wir haben nur einen Preis und der ist für Privatkunde und Optiker identisch. Wenn Du ein OWL interessierter Optiker mit einem verdammt schönen Laden bist, dann freuen wir uns von Dir zu hören.
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Akzeptiert meine private Krankenkasse Rechnungen von OWL?
Absolut. Über die Höhe der Rückerstattung kann Dir allerdings nur Deine private Krankenkasse Auskunft geben.
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Warum seid ihr so preiswert?
Wir finden, hochwertige Brillen mit guten Gläser sollten kein Vermögen kosten. Und wir finden moderne Gentlemen und -women sollten sich mehr als eine sehr, sehr schöne Brille leisten können. Das geht nur, indem wir Dir Deine Brille selber entwerfen, dann produzieren lassen und direkt verkaufen – ohne Zwischenhändler. Wir hoffen Du findest das ebenso gut wie wir.
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Wer steckt eigentlich hinter dem superguten OWL Logo?
Das OWL Logo wurde von der ebenso talentierten wie bezaubernden Stefanie Barth und ihrem Designstudio Stiletto (http://www.stilettonyc.com/) entwickelt. Danke Stefanie, dass Du uns so gut aussehen lässt!
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Warum sehen eure Fotos so verdammt gut aus?
Die Fotos mit den Models stammen von der großartigen Kira Bunse (http://www.kirabunse.com/), die zu unserem Glück auch noch die Inhaberin der 1A Modelagentur The Right Stuff Management (http://www.therightstuffmanagement.com/) ist. Die Produktfotos hat der fantastische Jonas Lindström (http://www.jlindstroem.com/) geschossen und die Eulen bei der Arbeit hat er ebenfalls dokumentiert. Und nicht zu vergessen die supergut aussehenden Models Anna, Eva, Hejer, Mareike, Alexis, Ian, Pawel, Raphael, Renan und Vitali und unsere super Stylistin Christina Holzum.
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Eure Website ist Monster! Who dunnit? Can i haz it, too? #ftw #yolo #hashtag
Das überlegene Konzept und starke Screendesign stammt von den Bossen Andy und Malte und ihrem Studio We Are Fellows (www.wearefellows.com). Die topmentale Programmierung kommt von unserm OWL Genie und Partner Phil.
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Wäre es nicht angemessen, den super Menschen zu danken, die OWL unterstützen?
Stimmt voll! 1000 Dank: Achim, Anna, Aicha, Andre, Arne, Bodo, Caro, Christian H., Christian S., Christian T., Christopher, Daniel, David, Elias, Flo, Florian, Franzi, Gunnar, Imke, Jan, Jana, Jonas K., Jonas L., Jonas T., Julia C., Julia W., Ian, Karen, Kathi, Kathrin, Katrin, Knut, Kons, Lies, Liina, Lilian, Linda, Louise, Mara, Martin, Miriam, Nico, Nicole, Reimund, Reinhard, Robert, Sabine, Sarah, Simone, Stefan, Svenja, Till, Tom, Verena and oh so many more!